售后服務(wù)與質(zhì)量承諾
 
為切實(shí)保證給廣大用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提升我公司在同行業(yè)中的知名度和廣大用戶中的信任度，真正實(shí)現(xiàn)“為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的宗旨，我們鄭重向廣大用戶作如下承諾：
1、本公司產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)將享有免費(fèi)維修服務(wù)。
2、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試或者使用過程中如出現(xiàn)問題，用戶可以通過售后服務(wù)電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，我公司會優(yōu)先安排專業(yè)技術(shù)人員給予用戶解決方案。
3、產(chǎn)品在正常使用中出現(xiàn)性能故障，經(jīng)雙方電話溝通仍不能解決問題時(shí)，用戶可返廠排除故障。
4、本公司產(chǎn)品實(shí)行終身維修，軟件免費(fèi)升級。
5、對用戶的服務(wù)請求，答復(fù)不超過二十四小時(shí)。
6、對用戶寄回維修的儀器一周內(nèi)修好寄出
 
     如有以下情況，將實(shí)行有償服務(wù)：
1、因用戶不按照使用說明警示，非法操作而造成的故障。
2、產(chǎn)品被擅自拆開和維修。
3、不能出示保修卡，不能證明其有效身份。
4、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
5、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
6、由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；
7、已超出保修期的產(chǎn)品。
 
產(chǎn)品如需運(yùn)回本公司維修，在郵寄過程中用戶必須采取保護(hù)包裝，并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)。聯(lián)系人：張先生 0517-86686844  傳真：0517-83304048







我公司真誠希望與用戶建立長久穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立、完善企業(yè)質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合格規(guī)定的技術(shù)條件要求。同時(shí)為用戶提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)。
　

售前服務(wù)

⑴售前為客戶介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供相關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀。



售中服務(wù)　 

 

⑵售中嚴(yán)格按合同規(guī)定、按時(shí)保質(zhì)、保量供貨，并對用戶進(jìn)行安裝、使用等方面的技術(shù)可進(jìn)行電話指導(dǎo)。



售后服務(wù)

⑶售后為用戶解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題，在接到用戶通知24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，若需現(xiàn)場解決（須支付現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)），保證48小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決，服務(wù)人員不撤回。


我公司還對重點(diǎn)客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶回訪，及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。我公司真誠期待與您的合作，共享美好的明天！！